Bank Kalbar dan Taspen Gencarkan Digitalisasi Layanan Pensiun
SOSIALISASI : Pegawai Bank Kalbar cabang Mempawah foto bersama usai mengikuti sosialisasi digitalisasi layanan pensiun. (Foto : Istimewa)
MEMPAWAH, PRUDENSI.COM-Bank Kalbar Cabang Mempawah dan PT Taspen Cabang Pontianak bekerja sama meningkatkan kualitas layanan bagi para pensiunan.
Mereka mengadakan sosialisasi komprehensif. Mengenalnya digitalisasi layanan pensiun. Mencakup flagging Taspen, pemanfaatan aplikasi digital, dan prosedur perpindahan kantor bayar secara online.
Sosialisasi digelar di aula lantai 3 Kantor Cabang Bank Kalbar Mempawah, Senin (23/6/2025). Diikuti oleh puluhan pegawai Bank Kalbar dari berbagai divisi.
Pimpinan Cabang Pembantu, Kepala Seksi Kredit, Kepala Seksi Pelayanan Nasabah, Pimpinan Kantor Kas, serta para Teller dan staf Customer Service juga hadir mengikuti sosialisasi.
Sosialisasi ini bertujuan memperdalam pemahaman mereka terhadap proses flagging Taspen, penggunaan aplikasi Taspen Online Service (TOS), dan prosedur mutasi kantor bayar secara daring.
Inisiatif ini diharapkan mempermudah proses pelayanan bagi lebih dari 19.000 nasabah pensiun peserta Taspen di seluruh Kalbar.
Perwakilan PT Taspen, Khairurrizka menekankan pentingnya kewaspadaan nasabah terhadap penipuan digital yang mengatasnamakan Taspen.
Ia juga mengajak Bank Kalbar sebagai mitra bayar untuk aktif mengedukasi nasabah mengenai manfaat dan keamanan layanan digital.
Sementara itu, Kepala Bidang Divisi Kredit Bank Kalbar, Muriani Murazasa menambahkan bahwa peningkatan layanan pensiunan merupakan bagian integral dari strategi loyalitas dan kesejahteraan nasabah.
“Layanan yang aman, nyaman, dan mudah diakses akan menumbuhkan kepercayaan dan menjaga hubungan jangka panjang,” ujarnya.
Senada, Wakil Pimpinan Cabang Mempawah, M Ikhsan Rhaliby berharap melalui kerja sama erat ini, Bank Kalbar dapat menunjukkan komitmennya adaptif terhadap perkembangan digital.
Hal ini diwujudkan dengan terus memperkuat kapabilitas Sumber Daya Manusia (SDM). Juga mempermudah layanan mutasi kantor bayar, hingga menyediakan program pembiayaan pensiunan dengan suku bunga bersaing mulai dari 0,45% setara flat per bulan.(rac)
