Grand Kartika Gaspol di Dunia Digital!
SAMARINDA – Dalam menghadapi ketatnya persaingan industri perhotelan, Hotel Grand Kartika Samarinda terus berinovasi melalui strategi promosi digital dan program pemberdayaan masyarakat lokal. Upaya ini menjadi langkah nyata hotel dalam memperkuat eksistensi sekaligus memperluas jangkauan pasar.
Public Relations sekaligus Marketing Communication Hotel Grand Kartika Samarinda, Andi Trisia, menjelaskan bahwa pemanfaatan media sosial kini menjadi elemen penting dalam strategi promosi hotel. Menurutnya, platform digital memiliki peran besar dalam membangun citra dan menarik minat calon tamu di era modern.
“Sekarang media sosial sangat berpengaruh terhadap branding hotel. Persaingan semakin ketat, dan hampir semua hotel sudah aktif berpromosi secara digital,” ujar Andi saat diwawancarai di Lobby Hotel Grand Kartika, Samarinda, Rabu (15/10/2025).
Sebagai hotel yang telah berdiri lebih dari satu dekade, Grand Kartika terus beradaptasi dengan tren pemasaran digital. Salah satu langkahnya adalah memperkuat kehadiran di berbagai platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube.
“Kami mulai aktif membuat konten secara rutin karena dampaknya cukup besar terhadap promosi, terutama di TikTok. Fitur tag lokasi di platform itu terbukti efektif mendorong calon tamu melakukan pemesanan,” jelasnya.
Menurut Andi, setiap platform memiliki keunggulan tersendiri. TikTok dinilai paling efektif menjangkau publik karena tingkat penayangan dan interaksinya tinggi, sedangkan Instagram menjadi kanal utama untuk membangun citra merek di kalangan audiens dewasa.
“Kalau untuk views, TikTok memang paling tinggi. Tapi untuk branding, kami tetap fokus di Instagram,” tambahnya.
Ia menilai konsistensi sebagai kunci utama dalam mempertahankan performa digital.
“Media sosial mudah dijalankan, tapi kalau ingin bertahan dan berkembang, kuncinya ada di konsistensi membuat konten,” ujarnya.
Selain fokus pada promosi digital, Hotel Grand Kartika juga aktif menjalankan berbagai program Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai bentuk kontribusi kepada masyarakat. Setiap akhir tahun, hotel rutin mengadakan donor darah bertepatan dengan perayaan ulang tahun, serta kunjungan ke panti asuhan untuk memberikan santunan.
“Kami juga sering ikut dalam kegiatan warga seperti kerja bakti lingkungan. Kegiatan sederhana tapi bermakna besar bagi hubungan sosial,” terang Andi.
Tak hanya itu, Grand Kartika turut mendukung pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Samarinda dengan menyediakan area lobi sebagai ruang promosi produk lokal tanpa biaya sewa. Program ini dijalankan melalui kerja sama dengan Dinas Perindagkop dan sejumlah komunitas usaha.
“Kami membantu memasarkan produk lokal di area hotel agar tamu juga bisa mengenal hasil karya masyarakat Samarinda,” jelasnya.
Dengan kombinasi strategi digital dan kegiatan sosial, Hotel Grand Kartika berupaya mempertahankan relevansi sekaligus memperkuat citra positif di mata publik.
“Harapan kami, Grand Kartika bisa terus eksis di media sosial dan menjadi hotel yang tidak hanya dikenal karena layanan, tapi juga karena kontribusinya bagi masyarakat,” pungkas Andi. []
Penulis: Rifki Irlika Akbar | Penyunting: Aulia Setyaningrum
