Inovasi Digital Dongkrak Zoom Hotel
SAMARINDA – Zoom Hotel Samarinda terus memperkuat posisinya di tengah persaingan ketat industri perhotelan. Mengusung konsep modern dan berlokasi strategis di jantung kota, hotel bintang tiga ini mengandalkan inovasi digital serta promosi aktif melalui media sosial untuk menarik pengunjung.
Terletak di antara dua pusat perbelanjaan besar, Samarinda Central Plaza (SCP) dan City Centrum, Zoom Hotel dikenal karena fasilitas lengkap dan suasana yang nyaman. Salah satu daya tarik utamanya adalah area rooftop yang menampilkan pemandangan kota disertai live music setiap malam.
“Lokasi kami sangat strategis dan menjadi nilai tambah tersendiri karena berada di pusat kota,” ujar M. Stauri, Room Division Manager Zoom Hotel Samarinda, saat ditemui di kantor manajemen pada Jumat (17/10/2025). Ia menambahkan, area rooftop menjadi ikon hotel yang membuat banyak tamu kembali datang karena menawarkan pengalaman berbeda dari hotel lain.
Dalam menghadapi era digital, Zoom Hotel aktif mengoptimalkan strategi pemasaran daring. Devi Nadya, Sales Executive Zoom Hotel Samarinda, mengungkapkan bahwa pihaknya fokus menjaga reputasi melalui ulasan pelanggan. “Sebagian besar tamu baru melihat review sebelum melakukan pemesanan. Karena itu, kami selalu berupaya mempertahankan rating positif sebagai bagian dari strategi pemasaran,” jelasnya.
Promosi dilakukan melalui berbagai platform digital, terutama Instagram. “Kami rutin membuat konten di Instagram Story dan Reels untuk menunjukkan suasana hotel secara real,” kata Devi. Setiap bulan, Zoom Hotel juga menghadirkan promo menarik di bidang food & beverage dan akomodasi untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Meski telah beroperasi hampir tujuh tahun, manajemen mengakui tantangan terbesar kini datang dari meningkatnya jumlah hotel baru di Samarinda. “Persaingan makin ketat, tapi kami tetap fokus pada peningkatan pelayanan dan fasilitas agar bisa bersaing,” ujar Stauri.
Selain promosi, Zoom Hotel juga aktif menjalankan kegiatan sosial dan mendukung pelaku UMKM lokal. Melalui program CSR, pihak hotel rutin menyalurkan bantuan ke panti asuhan, serta menyediakan ruang di area lobi untuk memasarkan produk khas Samarinda seperti amplang tanpa biaya sewa. “Kami ingin ikut memajukan usaha lokal,” tutur Devi.
Stauri menegaskan, inovasi berkelanjutan dan konsistensi promosi digital menjadi kunci agar Zoom Hotel tetap menjadi pilihan utama wisatawan dan masyarakat lokal. “Kami ingin terus eksis dan berkembang meski persaingan semakin ketat,” pungkasnya. []
Penulis: Rifki Irlika Akbar | Penyunting: Aulia Setyaningrum
