BRI Diakui Global, Masuk World’s Best Banks 2026 Versi Forbes

JAKARTA – Pengakuan global terhadap kualitas layanan dan kepercayaan nasabah mengantarkan Bank Rakyat Indonesia (BRI) masuk dalam daftar World’s Best Banks 2026 yang dirilis Forbes, hasil survei terhadap lebih dari 54 ribu responden di 34 negara.

Pencapaian ini menegaskan posisi BRI sebagai salah satu bank dengan kinerja dan layanan yang dinilai unggul di tingkat internasional, terutama dalam aspek kepercayaan, kualitas layanan, hingga transformasi digital yang berkelanjutan.

Direktur Utama (Dirut) BRI Hery Gunardi menyatakan, pengakuan tersebut mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam menjaga keseimbangan antara transformasi bisnis dan fundamental keuangan yang sehat.

“Perseroan secara konsisten mendorong transformasi menyeluruh, baik dari sisi bisnis, operasional, maupun penguatan kapabilitas digital, dengan tetap menjaga disiplin dalam pengelolaan risiko dan kualitas aset. Pendekatan ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap langkah ekspansi yang dilakukan tetap didukung oleh struktur permodalan yang kuat serta kinerja keuangan yang berkelanjutan,” ujarnya, sebagaimana dilansir Teraskabar, Rabu, (15/04/2026).

Ia menambahkan, strategi transformasi yang dijalankan tidak hanya berfokus pada pertumbuhan, tetapi juga peningkatan kualitas layanan serta pengalaman nasabah secara menyeluruh.

“Dalam transformasi yang kami jalankan, BRI tidak hanya berfokus pada akselerasi digital, tetapi juga memastikan bahwa kualitas layanan kepada nasabah tetap terjaga secara menyeluruh. Hal ini menjadi kunci dalam membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah secara berkelanjutan,” imbuhnya.

Dalam penyusunan daftar World’s Best Banks 2026, Forbes bekerja sama dengan Statista melalui survei yang berlangsung pada Oktober hingga November 2025. Penilaian dilakukan berdasarkan lima indikator utama, yakni tingkat kepercayaan, syarat dan ketentuan, layanan nasabah, layanan digital, serta kualitas rekomendasi keuangan.

Hasil tersebut menunjukkan bahwa BRI dinilai mampu mempertahankan kepercayaan nasabah melalui kinerja yang solid, sekaligus menghadirkan produk dan layanan yang kompetitif dengan struktur biaya yang transparan.

Di sisi operasional, BRI juga terus memperkuat layanan melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia serta penyederhanaan proses guna menciptakan layanan yang lebih cepat dan responsif. Upaya ini didukung oleh pengembangan platform digital seperti BRImo dan QLola by BRI yang menyediakan akses layanan keuangan secara terintegrasi.

Selain itu, BRI terus mengembangkan solusi keuangan yang relevan bagi berbagai segmen, mulai dari ritel, usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), hingga korporasi. Pendekatan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat peran sebagai mitra finansial yang mendukung pertumbuhan berkelanjutan.

Ke depan, konsistensi dalam menjaga kualitas layanan dan inovasi digital diharapkan menjadi faktor kunci agar BRI mampu mempertahankan posisi kompetitifnya di tengah dinamika industri perbankan global. []

Penulis: Redaksi | Penyunting: Redaksi01