Pengguna Balé by BTN Tembus 5 Juta, Dana Tabungan Digital Tumbuh 30%
JAKARTA – Pertumbuhan layanan digital PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) mulai memperkuat penghimpunan dana dan pendapatan perusahaan. Hingga September 2026, pendanaan tabungan melalui ekosistem digital BTN meningkat 30 persen secara tahunan, sedangkan pendapatan berbasis komisi atau fee-based income tumbuh 42 persen seiring meningkatnya aktivitas pengguna aplikasi balé by BTN.
Direktur Utama (Dirut) BTN Nixon L.P. Napitupulu mengatakan, tantangan berikutnya bukan sekadar menambah jumlah pengguna, melainkan mendorong mereka lebih aktif bertransaksi dan memanfaatkan berbagai layanan dalam ekosistem digital perseroan.
“Setelah basis pengguna tumbuh, tantangannya adalah bagaimana kami mengoptimalkan pengguna, transaksi, dan ekosistem sehingga memberikan manfaat yang semakin besar bagi nasabah sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis BTN,” ujar Nixon dalam keterangan tertulis, Senin (12/10/2026), sebagaimana diberitakan Kontan, Senin, (12/10/2026).
Hingga September 2026, aplikasi balé by BTN mencatat 5,02 juta pengguna terdaftar, tumbuh 51 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Volume transaksi mencapai 2,23 miliar, meningkat 46 persen secara tahunan, dengan nilai transaksi sebesar Rp103,53 triliun atau naik 44 persen.
Aplikasi yang diluncurkan pada 6 Maret 2025 itu dikembangkan untuk melampaui fungsi dasar perbankan. BTN memperluas layanan dengan menyediakan lebih dari 764 fitur yang mencakup transaksi keuangan, pembelian tiket pesawat, hotel, kereta api, layanan kereta cepat Whoosh, pulsa, paket data, hingga voucher belanja.
BTN juga menghadirkan balé Properti untuk membantu masyarakat mencari hunian sekaligus mengakses pembiayaan rumah. Pengembangan ini sejalan dengan fokus bisnis perseroan pada sektor perumahan serta upaya memperluas layanan kepada nasabah melalui kanal digital.
Selain memperkaya fitur, BTN memperluas kerja sama dengan berbagai ekosistem, termasuk pedagang dan penyedia jasa (merchant), sektor pendidikan, transportasi, kesehatan, pariwisata, serta properti. Kolaborasi tersebut diharapkan meningkatkan penggunaan aplikasi dalam aktivitas sehari-hari dan memperluas transaksi di luar kantor cabang.
Nixon menyampaikan, BTN akan terus mengembangkan layanan digital agar pengalaman nasabah semakin personal dan memiliki pembeda dibandingkan aplikasi perbankan lainnya. Perseroan juga berupaya memastikan pertumbuhan pengguna diikuti peningkatan frekuensi transaksi dan kontribusi terhadap pendapatan.
Di tengah ekspansi tersebut, keamanan transaksi menjadi perhatian penting. BTN memperkuat perlindungan layanan digital sekaligus mendorong edukasi kepada nasabah agar lebih memahami cara bertransaksi secara aman.
Dengan pertumbuhan pengguna, volume transaksi, dan kontribusi terhadap bisnis yang terus meningkat, BTN berharap balé by BTN dapat menjadi pintu utama layanan digital perseroan. Keberhasilan strategi ini akan bergantung pada kemampuan perusahaan mempertahankan kepercayaan nasabah sekaligus mengubah pertumbuhan pengguna menjadi aktivitas transaksi yang berkelanjutan. []
Redaksi01
