Radisson Hotel Group Luncurkan AI Penyamai Harga Hotel Otomatis

BRUSSELS – Radisson Hotel Group memperkenalkan teknologi berbasis artificial intelligence (AI) yang mampu menyamakan tarif hotel secara otomatis apabila sistem menemukan harga yang lebih rendah di platform pemesanan lain. Inovasi tersebut diterapkan untuk memberikan kepastian harga terbaik bagi tamu yang melakukan pemesanan langsung melalui kanal digital resmi perusahaan.

Teknologi price matching tersebut bekerja dengan memantau tarif kamar yang ditawarkan di berbagai platform pihak ketiga. Ketika sistem mendeteksi harga yang lebih rendah dan memenuhi persyaratan, tarif di situs resmi RadissonHotels.com akan langsung disesuaikan tanpa pelanggan harus mengajukan klaim, mengirim tangkapan layar, maupun menunggu proses verifikasi manual.

Berbeda dengan program best-rate guarantee yang mengharuskan pelanggan mencari tarif termurah secara mandiri sebelum mengajukan klaim, sistem baru ini melakukan proses verifikasi dan penyesuaian harga secara otomatis. Langkah tersebut menjadi bagian dari transformasi digital Radisson Hotel Group untuk meningkatkan transparansi harga sekaligus mendorong kemudahan reservasi langsung.

Global Chief Commercial Officer (CCO) Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, mengatakan teknologi tersebut dirancang untuk menyederhanakan proses pemesanan hotel. “Wisatawan masa kini menginginkan proses reservasi yang cepat, simpel, dan memberi kepastian,” ujar Gianni Di Fede, sebagaimana dilansir Prnewswire, Senin (06/07/2026). “Lewat fitur price matching, kami memastikan tamu yang melakukan reservasi langsung melalui kanal resmi tidak perlu lagi khawatir menemukan harga yang lebih murah di tempat lain. Dengan proses otomatis, reservasi langsung menjadi lebih praktis, transparan, dan mudah bagi tamu maupun mitra hotel.”

Sistem berbasis AI itu juga mampu memverifikasi tarif yang ditemukan pada berbagai online travel agency (OTA) maupun mesin pencarian hotel, seperti Google Hotels. Setelah harga dinyatakan memenuhi ketentuan, pengguna akan diarahkan kembali ke situs resmi hotel dengan tarif yang telah disesuaikan tanpa memerlukan langkah tambahan.

Saat ini, fitur tersebut telah diterapkan di seluruh jaringan properti Radisson Hotel Group di berbagai negara. Pemantauan tarif mencakup sejumlah OTA, antara lain Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com, MakeMyTrip, serta berbagai platform pemesanan lainnya.

Selain memberikan jaminan harga terbaik bagi tamu, teknologi ini juga membantu pihak hotel mengurangi pekerjaan administratif dalam menangani klaim penyesuaian harga secara manual. Data yang dihasilkan sistem turut dimanfaatkan untuk menganalisis performa tarif dan perilaku pelanggan sehingga strategi reservasi langsung dapat disusun secara lebih efektif.

Melalui inovasi tersebut, Radisson Hotel Group menegaskan komitmennya memperkuat transformasi digital dengan memanfaatkan AI dan otomatisasi guna menghadirkan pengalaman reservasi yang lebih mudah, cepat, serta transparan bagi pelanggan di seluruh dunia. []

Redaksi01