Tak Mau Pasien Mengeluh, Bupati Cek Puskesmas Senaken

PASER — Pemerintah Kabupaten Paser menegaskan komitmennya dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan dasar melalui peninjauan langsung ke Puskesmas Senaken. Kunjungan kerja yang dilakukan Bupati Paser, dr. Fahmi Fadli, pada Jumat (30/01/2026), difokuskan pada evaluasi kenyamanan pasien serta efektivitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Dalam peninjauan tersebut, Bupati menyusuri sejumlah titik pelayanan utama, mulai dari loket pendaftaran, ruang tunggu, hingga ruang pemeriksaan. Ia mencermati secara detail kondisi fasilitas, alur layanan pasien, serta kesiapan sarana pendukung yang digunakan tenaga kesehatan dalam aktivitas harian.

Perhatian khusus diberikan pada kondisi ruang tunggu pasien. Menurut Bupati, fasilitas dasar seperti kursi yang memadai, sirkulasi udara, dan kebersihan ruangan menjadi elemen penting dalam membangun rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang datang berobat.

“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga bagaimana pasien merasa dihargai dan dilayani dengan layak sejak pertama datang,” tegas Fahmi Fadli di sela-sela kunjungan.

Selain aspek fisik bangunan, Bupati juga memastikan bahwa layanan bagi peserta BPJS Kesehatan berjalan tanpa hambatan. Ia menekankan agar tidak ada perbedaan perlakuan antara pasien umum dan peserta jaminan kesehatan, serta meminta seluruh proses pelayanan dilakukan secara transparan dan efisien.

Dalam arahannya kepada jajaran Puskesmas Senaken, Bupati menyoroti pentingnya sikap petugas dalam melayani pasien. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan cepat tanggap dinilai sebagai kunci utama dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan pemerintah.

“Etika pelayanan itu sama pentingnya dengan kompetensi medis. Senyum, sapaan, dan kesabaran petugas akan sangat berpengaruh pada psikologis pasien,” ujarnya.

Kunjungan tersebut turut dihadiri perwakilan Dinas Kesehatan Kabupaten Paser, Amrin, bersama Riska dan seluruh staf Puskesmas Senaken. Dalam kesempatan itu, Bupati mencatat sejumlah hal yang perlu segera dibenahi, di antaranya sistem antrean agar lebih tertib, penanganan area gedung yang lembap, serta peningkatan kebersihan fasilitas umum seperti toilet dan ruang pemeriksaan.

Bupati juga mendorong peremajaan alat kesehatan dan penambahan fasilitas penunjang, termasuk kipas angin atau pendingin ruangan di area tunggu, guna meningkatkan kenyamanan pasien selama menunggu giliran pelayanan.

Menutup kunjungan, Bupati menyampaikan apresiasi atas dedikasi tenaga kesehatan Puskesmas Senaken yang selama ini menjadi garda terdepan pelayanan kesehatan masyarakat.

“Puskesmas ini adalah tempat pertama warga mencari pertolongan. Tanggung jawabnya besar, dan itu harus dijaga dengan pelayanan yang terbaik,” pungkasnya.

Pemerintah Kabupaten Paser berharap, evaluasi langsung ini dapat mendorong peningkatan kualitas layanan di Puskesmas Senaken secara berkelanjutan, baik dari sisi fasilitas, sistem pelayanan, maupun profesionalisme sumber daya manusia, demi menghadirkan layanan kesehatan yang lebih manusiawi dan berkualitas. []

Redaksi