Dampak KA Anjlok di Brebes, Sejumlah Perjalanan Kereta Dibatalkan
YOGYAKARTA – Gangguan operasional kereta api akibat anjloknya KA Bangunkarta di Bumiayu, Kabupaten Brebes, Jawa Tengah, pada Senin (06/04/2026), berdampak pada pembatalan dan perubahan perjalanan sejumlah kereta, termasuk KA 45 Taksaka relasi Yogyakarta–Gambir. PT Kereta Api Indonesia (Persero) (KAI) memastikan keselamatan penumpang menjadi prioritas utama dengan melakukan rekayasa pola operasi.
Manager Hubungan Masyarakat (Humas) KAI Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan KA 45 Taksaka yang dijadwalkan berangkat pukul 21.05 WIB. Pembatalan dilakukan sebagai dampak langsung dari proses evakuasi KA Bangunkarta yang masih berlangsung di lokasi kejadian.
Feni menjelaskan, langkah rekayasa operasional dilakukan untuk mencegah keterlambatan tinggi sekaligus menjaga keselamatan perjalanan kereta api. Informasi pembatalan juga telah disampaikan kepada penumpang melalui layanan pesan singkat atau short message service (SMS) dan WhatsApp (WA) blast.
Penumpang yang terdampak pembatalan berhak memperoleh pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan. Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, Contact Center 121 (telepon 021-121), maupun aplikasi Access by KAI melalui fitur voice over internet protocol (VoIP). Batas waktu pengajuan pengembalian dana maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Sementara itu, Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa kebijakan serupa juga berlaku bagi pelanggan di wilayah Daop 4 Semarang yang terdampak perubahan pola operasi akibat insiden yang sama.
Penumpang yang tidak melanjutkan perjalanan karena adanya pengalihan rute, perjalanan memutar, atau potensi keterlambatan diperbolehkan membatalkan tiket dengan pengembalian bea penuh, termasuk untuk tiket lanjutan maupun pulang-pergi.
Selain itu, sejumlah perjalanan kereta di wilayah Daop 4 Semarang juga dibatalkan, seperti KA 191 Kamandaka relasi Semarang Tawang–Purwokerto dan KA 186 Joglosemarkerto relasi Semarang Tawang–Solo Balapan. Pembatalan tiket dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Access by KAI dengan pengembalian dana langsung ke rekening pelanggan.
“Kami menginstruksikan seluruh petugas layanan pelanggan di stasiun untuk memberikan informasi dan pendampingan kepada pelanggan yang terdampak,” ujar Luqman.
KAI menegaskan koordinasi lintas daerah operasi terus dilakukan guna mempercepat pemulihan jalur dan mengembalikan layanan kereta api ke kondisi normal. Perusahaan juga memastikan komitmen terhadap pelayanan prima, keselamatan, dan kenyamanan pengguna jasa tetap menjadi prioritas utama, sebagaimana diberitakan sumber berita, Senin (06/04/2026). []
Penulis: Donna Hettinger | Penyunting: Redaksi01
